Vilkår for service

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår gælder følgende definitioner:

  • Supplerende Aftale: En aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, leveret af Sensissta eller en tredjepart baseret på en aftale mellem tredjeparten og Sensissta.
  • Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret.
  • Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhvervsmæssig virksomhed, håndværk eller profession.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Digitalt Indhold: Data, der produceres og leveres i digital form.
  • Løbetidsaftale: En aftale om regelmæssig levering af varer, tjenester eller digitalt indhold over en bestemt periode.
  • Holdbart Medium: Ethvert værktøj, herunder e-mail, der giver forbrugeren mulighed for at gemme oplysninger adresseret til dem, så de kan konsulteres eller bruges i fremtiden.
  • Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at træde tilbage fra en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesfristen.
  • Fjernsalgsaftale: En aftale indgået mellem Sensissta og forbrugeren inden for et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester.
  • Standardfortrydelsesformular: Den europæiske standardfortrydelsesformular, som er inkluderet i bilag I til disse vilkår.
  • Fjernkommunikationsteknik: Et middel, der bruges til at indgå en aftale uden, at forbrugeren og virksomheden befinder sig på samme sted samtidig.

Artikel 2 - Sensisstas Identitet

  • Navn: Sensissta
  • E-mailadresse: info@sensissta.com
  • Handelsregisternummer: Tilgængeligt efter anmodning
  • Momsregistreringsnummer: Tilgængeligt efter anmodning

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse vilkår gælder for alle tilbud fra Sensissta og alle fjernsalgsaftaler indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
Før en fjernsalgsaftale indgås, vil disse vilkår blive gjort tilgængelige for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil Sensissta informere forbrugeren om, hvordan de kan tilgå vilkårene, og sende dem gratis efter anmodning.
For elektroniske aftaler vil vilkårene blive leveret på en måde, der gør det muligt for forbrugeren nemt at gemme dem på et holdbart medium.
Hvis der er specifikke betingelser for produkter eller tjenester, vil ovenstående gælde, og i tilfælde af modstridende vilkår kan forbrugeren påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for dem.

Artikel 4 - Tilbuddet

  • Tilbud med begrænset gyldighed eller under særlige betingelser vil fremgå tydeligt af tilbuddet.
  • Tilbuddet vil indeholde en komplet og præcis beskrivelse af produkterne, det digitale indhold eller tjenesterne, så forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering.
  • Hvert tilbud vil indeholde tydelige oplysninger om de rettigheder og forpligtelser, der følger af accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

  • Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser.
  • Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter Sensissta modtagelsen uden unødig forsinkelse.
  • Sensissta træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikker elektronisk dataoverførsel.
  • Sensissta kan undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser og andre relevante faktorer for aftalens indgåelse.
  • Ved levering vil Sensissta give følgende oplysninger:
    • Klageadresse.
    • Betingelser og metoder for udøvelse af fortrydelsesretten.
    • Oplysninger om garantier og eftersalgsservice.
    • Samlet pris inklusive skatter og leveringsomkostninger.
    • Betalings-, leverings- og udførelsesoplysninger.
    • Krav for opsigelse, hvis aftalen varer mere end et år.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
  • Forbrugeren kan fortryde købet af et produkt inden for en minimumsfrist på 14 dage uden at angive nogen grund.
  • Fortrydelsesfristen starter fra den dag, hvor forbrugeren eller en udpeget tredjepart modtager produktet.
  • For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, gælder ligeledes en fortrydelsesfrist på 14 dage uden grund.
  • Hvis Sensissta ikke giver de nødvendige oplysninger om fortrydelsesretten, forlænges fortrydelsesfristen med 12 måneder.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser under fortrydelsesfristen

  • Forbrugeren skal håndtere produktet og emballagen med omhu i fortrydelsesperioden.
  • Forbrugeren er kun ansvarlig for en værdiforringelse, hvis de har brugt produktet på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dets art, egenskaber og funktion.
  • Forbrugeren er ikke ansvarlig for en værdiforringelse, hvis Sensissta ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før aftalens indgåelse.

Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten og tilknyttede omkostninger

  • Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal de informere Sensissta inden for fortrydelsesfristen via standardfortrydelsesformularen eller på en anden klar måde.
  • Forbrugeren returnerer produktet hurtigst muligt og senest 14 dage efter at have informeret Sensissta. Dette er ikke nødvendigt, hvis Sensissta tilbyder selv at afhente produktet.
  • Produktet skal returneres med alle medfølgende tilbehør, hvis det er muligt i dets oprindelige stand og emballage, og ifølge de rimelige og klare instruktioner fra Sensissta.
  • Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering, medmindre Sensissta har oplyst andet.
  • Hvis forbrugeren har anmodet om, at ydelsen eller leveringen af ikke-fysisk digitalt indhold starter under fortrydelsesfristen, og forbrugeren derefter fortryder, kan Sensissta kræve et beløb, der står i forhold til den del af ydelsen, der allerede er udført.

Artikel 9 - Sensisstas forpligtelser ved fortrydelse

  • Hvis Sensissta tillader elektronisk meddelelse om fortrydelse, bekræfter de straks modtagelsen af denne meddelelse.
  • Sensissta refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, hurtigst muligt og senest 14 dage efter at være blevet informeret om fortrydelsen.
  • Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre andet aftales.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Sensissta kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, hvis dette tydeligt fremgår af tilbuddet:

  • Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer.
  • Produkter, der forringes hurtigt eller har en begrænset holdbarhed.
  • Forseglede produkter, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt.
  • Digitale indholdstjenester, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående samtykke.

Artikel 11 - Priser

  • I tilbudsperioden vil priserne på produkter og tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra ændringer i momssatser.
  • Alle priser inkluderer moms og andre statslige afgifter.

Artikel 12 - Betaling

  • Forbrugeren skal betale via de betalingsmetoder, der er angivet i tilbuddet.
  • Sensissta sikrer sikker behandling af betalingsoplysninger.

Artikel 13 - Levering

  • Sensissta vil levere produktet til den adresse, som forbrugeren har angivet.
  • Levering sker inden for den angivne periode, medmindre andet er aftalt.

Artikel 14 - Klager og garanti

  • Forbrugeren skal inspicere produktet ved levering og rapportere synlige mangler inden for rimelig tid.
  • Sensissta yder garanti i overensstemmelse med lovgivningen.

Artikel 15 - Ansvar

  • Sensissta er kun ansvarlig for skader forårsaget af grov uagtsomhed eller forsætlig forsømmelse.
  • Sensisstas ansvar er begrænset til værdien af de bestilte produkter eller tjenester.

Artikel 16 - Tvistbilæggelse

  • Klager skal indgives skriftligt til Sensissta.
  • Tvister afgøres i henhold til hollandsk lovgivning.

Artikel 17 - Ændring af vilkår

Sensissta forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Ændringer vil blive meddelt forbrugeren, før de træder i kraft.

Artikel 18 - Persondata

  • Sensissta behandler forbrugerens persondata i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
  • Persondata bruges kun til at opfylde ordren og til kommunikation om de tilbudte tjenester.

Teksten er nu komplet oversat og korrekt formuleret på dansk. Har du yderligere ændringer eller tilføjelser?